返品・返金ポリシー

当社のLORIBEAR公式オンラインモールでは、高品質な製品と優れたカスタマーサービスを提供することを心掛けています。しかし、商品を返品して返金を希望する場合もあるかと思います。この返金ポリシーでは、返品と返金の手続きに関する当社の取り扱い方法を説明します。

返品の条件

返金を受けるためには、商品は未使用で、未開封、かつ元の包装状態である必要があります。健康や安全上の理由から、使用済みや開封された商品の返品は受け付けることができません。

返品の手続き

商品を返品したい場合は、商品を受け取ってから14営業日以内にカスタマーサービスチームにご連絡ください。返品の手順と返品商品証明（RMA）番号を提供いたします。返品商品には必ずRMA番号を同梱してください。

返品の送料はお客様の負担となります。追跡可能な配送方法を使用し、配送保険を購入することをお勧めします。紛失や破損した返品については、当社は責任を負いません。

返金の手続き

返品商品を受け取り、返品の条件を満たしていることを確認した後、元の支払い方法に返金いたします。返金の処理には、銀行やクレジットカード会社によって最大14営業日かかる場合があることをご了承ください。なお、商品が元の状態でない場合、使用済みや開封された場合、または14営業日を過ぎて返品された場合には、返金を拒否することがあります。また、配送料や関連する税金や関税は返金できません。

不良品または破損品

不良品または破損品を受け取った場合は、商品を受け取ってから7営業日以内にカスタマーサービスチームにご連絡ください。返品の手順を説明し、お客様の希望に応じて交換品または返金をいたします。

国際返品

国際注文に対しては返品送料は無料ではありません。国際注文を返品する場合は、送料や関連する税金や関税はお客様の負担となります。紛失や破損した返品については、当社は責任を負いません。

お問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、[email protected]までカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

当社はいつでもこの返金ポリシーを更新する権利を留保します。変更がある場合にはウェブサイトに掲示いたします。